Условия обслуживания

Эти условия представляют собой соглашение между вами или организацией, которую вы представляете («Клиент», «вы»), и Altix Code Ltd, компанией, зарегистрированной в Республике Кипр («Altix», «мы»), регулирующее использование вами Altix Analytics («Сервис»). Создавая учётную запись, вы принимаете эти условия. Если вы создаёте учётную запись от имени организации, вы подтверждаете, что имеете полномочия принимать обязательства от её имени, и слово «вы» в этих условиях означает эту организацию.

1. Сервис

Altix Analytics — продукт веб-аналитики, ориентированный на приватность: вы устанавливаете скрипт отслеживания на свои сайты, а мы предоставляем вам панель управления с отчётами о трафике этих сайтов. Тарифы, ограничения и цены описаны на altixanalytics.com/pricing и могут изменяться с разумным предварительным уведомлением, как описано в разделе 5.

2. Учётные записи, организации и участники команды

При создании учётной записи вы обязаны указывать достоверную информацию и хранить свои учётные данные в тайне. Вы отвечаете за все действия, совершённые в вашей учётной записи.

Учётной записью может пользоваться организация. Человек, создавший её, становится её первым Владельцем. Владельцы и Администраторы могут приглашать других людей как участников команды и назначать им роль (Владелец, Администратор или Участник), каждая из которых даёт разные права внутри Сервиса.

Организация-Клиент отвечает за поведение каждого добавленного ею участника команды, за наличие права добавлять его, а также за своевременное прекращение доступа, когда он больше не уместен (например, когда человек покидает организацию).

В каждой учётной записи в любой момент должен быть хотя бы один Владелец; Сервис не позволит исключить или понизить в роли последнего Владельца. Управлять оплатой или удалять учётную запись может только Владелец.

Мы фиксируем значимые для безопасности действия с учётной записью — приглашения, изменения ролей, исключения и удаление — в журнале аудита, доступном Владельцам и Администраторам.

3. Допустимое использование

Вы соглашаетесь не использовать Сервис для того, чтобы:

Отслеживать сайт, который вам не принадлежит и на отслеживание которого у вас нет разрешения.

Пытаться повторно идентифицировать отдельных посетителей или объединять нашу аналитику с другими данными с этой целью.

Нарушать применимое законодательство, включая законодательство о защите данных в отношении ваших собственных посетителей — контролёром этих данных являетесь вы и отвечаете за своё правовое основание и за все уведомления, которые вы обязаны предоставить посетителям.

Зондировать, сканировать или пытаться обойти механизмы безопасности Сервиса, а также перепродавать доступ к нему или передавать его по сублицензии без нашего письменного разрешения.

Передавать нам — через каналы поддержки или иным образом — любые данные, которыми вы не имеете законного права делиться.

Мы можем приостановить или прекратить действие учётной записи, нарушающей этот раздел, с уведомлением, когда это практически возможно.

4. Подписки, оплата и налоги

Оплата платных тарифов производится авансом на регулярной основе (ежемесячно или ежегодно, в зависимости от выбранного периода) через наших платежных провайдеров (Stripe или Revolut) путем списания средств с карты, сохраненной вами при оформлении заказа, и продлевается автоматически до момента отмены.

Вы вправе отменить подписку в любой момент на странице расчетов; отмена вступает в силу по окончании текущего оплаченного периода, в течение которого доступ к Сервису сохраняется. Возврат средств за неполный период не производится, за исключением случаев, предусмотренных императивными нормами законодательства.

Если не указано иное, тарифы не включают применимые налоги; вы несете ответственность за уплату любого НДС или иных налогов, применимых к использованию вами Сервиса, которые могут быть рассчитаны и включены в сумму счета.

В случае неудачной попытки списания средств за продление подписки повторные попытки осуществляются через 1, 3 и 7 дней; в случае повторной невозможности списания подписка прекращается, и учетная запись переводится на бесплатный тарифный план (при наличии такового) либо доступ к платным функциям приостанавливается до момента повторного оформления подписки. Вы можете изменить сохраненную карту в любое время на странице расчетов.

Счета на оплаченные суммы выставляются через нашу внутреннюю систему выставления счетов и хранятся независимо от вашей учетной записи Altix Analytics в течение всего срока, необходимого для выполнения наших бухгалтерских и налоговых обязательств.

5. Изменения Сервиса и этих условий

Мы можем время от времени обновлять эти условия или сам Сервис. О существенном изменении мы уведомим Владельцев учётных записей по электронной почте не менее чем за 14 дней до его вступления в силу, за исключением случаев, когда изменение требуется раньше по юридическим причинам или из соображений безопасности. Продолжение использования Сервиса после вступления изменения в силу означает его принятие; если вы не согласны, вы можете отменить подписку и удалить учётную запись до того, как изменение начнёт действовать.

6. Условия обработки данных

Когда Сервис обрабатывает персональные данные о посетителях вашего сайта, контролёром данных являетесь вы, а Altix выступает обработчиком данных, действующим только по вашим документированным инструкциям (которые состоят в обеспечении работы Сервиса так, как описано в нашей документации). К такой обработке применяется изложенное ниже, что вместе с нашей Политикой конфиденциальности образует наши условия обработки данных:

Мы обрабатываем данные посетителей исключительно для того, чтобы предоставить вам аналитику по вашему сайту, и ни для каких других целей.

Мы применяем технические меры, описанные в нашей Политике конфиденциальности (отсутствие cookie, отсутствие хранения IP-адресов, ежедневная ротация хеширования), а также организационные меры для защиты этих данных и без неоправданной задержки уведомим вас, если узнаем об инциденте, затрагивающем их.

Нашими субобработчиками этих данных являются только наш хостинг-провайдер (Hetzner) и, для функции поддомена отслеживания, Cloudflare — для DNS и выпуска сертификатов; мы не передаём вашу аналитику о посетителях никаким иным третьим лицам.

При удалении вашей учётной записи аналитические данные о посетителях удаляются так, как описано в нашей Политике конфиденциальности и в разделе 7 ниже.

Вы остаётесь ответственным за наличие законного основания для сбора аналитических данных о ваших посетителях и за уведомления, которые вы обязаны им предоставить согласно собственной политике конфиденциальности.

7. Прекращение и удаление

Вы можете удалить свою учётную запись в любой момент в Настройках. Это немедленно отменяет любую подписку, безвозвратно удаляет ваши отслеживаемые сайты и их аналитические данные и прекращает доступ всех участников команды. Отменить это действие нельзя.

Мы можем приостановить или прекратить действие вашей учётной записи за нарушение раздела 3, за неоплату, не урегулированную после разумного уведомления, или если это требуется по закону.

Разделы, которые по своему характеру должны сохранять силу после прекращения, продолжают действовать — в том числе раздел 6 (в той мере, в какой данные ещё существуют), а также разделы 8, 9, 10 и 12.

8. Отказ от гарантий

Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». В максимальной степени, допускаемой законом, мы отказываемся от всех гарантий, прямых или подразумеваемых, включая гарантии пригодности для определённой цели и ненарушения прав, и не гарантируем, что работа Сервиса будет бесперебойной и безошибочной или что аналитические показатели будут полными либо абсолютно точными: Сервис спроектирован так, чтобы не идентифицировать отдельных людей, а это по своей природе означает размен части точности на приватность.

9. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допускаемой законом, совокупная ответственность Altix, возникающая из Сервиса или связанная с ним, не превысит суммы, уплаченной вами нам за 12 месяцев до возникновения требования, и Altix не несёт ответственности за любые косвенные, случайные,특special, вытекающие или штрафные убытки, а также за упущенную выгоду, утрату выручки, данных или деловой репутации. Ничто в этих условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена по применимому праву, включая ответственность за смерть, причинение вреда здоровью или мошенничество.

10. Возмещение убытков

Вы соглашаетесь возместить убытки Altix и освободить её от ответственности по любым претензиям, возникшим из вашего нарушения раздела 3 (допустимое использование) или из использования вами Сервиса для отслеживания сайта, на отслеживание которого у вас не было права.

11. Интеллектуальная собственность

Altix принадлежат все права на Сервис, за исключением ваших собственных данных и контента. Мы предоставляем вам ограниченное, неисключительное и непередаваемое право использовать Сервис в течение срока подписки для собственных внутренних деловых целей. Сервис частично построен на Umami, которая используется и распространяется по собственной открытой лицензии MIT.

12. Применимое право и споры

Эти условия регулируются законодательством Республики Кипр без учёта его коллизионных норм. Суды Кипра обладают исключительной юрисдикцией в отношении любых споров, возникающих из этих условий или из Сервиса, за исключением случаев, когда императивные нормы законодательства о защите прав потребителей дают вам право предъявить требование в стране вашего проживания.

13. Общие положения

Если какое-либо положение этих условий будет признано неисполнимым, остальные положения сохраняют силу.

Эти условия вместе с нашей Политикой конфиденциальности составляют полное соглашение между вами и Altix в отношении Сервиса.

Вы не можете передавать права и обязанности по этим условиям без нашего согласия; мы можем передать их в связи со слиянием, приобретением или продажей активов.

Неосуществление какого-либо права по этим условиям не означает отказа от него.

14. Контакты

Altix Code Ltd (Кипр). Вопросы об этих условиях: legal@altixcode.com.